欢迎使用北京维思贝特科技有限公司（以下简称"我们"）提供的服务。请您在使用我们的服务前，仔细阅读以下服务条款。使用我们的服务即表示您同意本条款。
一、服务内容
我们提供的企业级 IT 服务包括但不限于：
- 网络智能（SD-WAN）解决方案咨询、设计与部署
- 云计算、虚拟化及数据备份方案咨询与实施
- 网络安全体系规划、部署与运维
- 终端管理保护方案咨询与实施
- 等保合规咨询与协助
- 7×24 技术支持与运维服务
具体服务内容以双方签署的合同或服务协议为准。
二、服务费用
- 服务费用以双方签署的合同约定为准
- 我们保留调整服务价格的权利，但会提前通知现有客户
- 网站上的产品和服务信息不构成要约，具体价格以正式报价单为准
三、服务级别协议（SLA）
我们承诺按照合同约定的 SLA 标准提供服务，包括但不限于：
- 服务可用率：99.9%（以合同约定为准）
- 关键故障响应时间：15 分钟内响应
- 现场到达时间：2 小时内（北京市区）
- 月度服务报告和 SLA 达标率统计
四、客户责任
- 提供真实、准确的联系人和企业信息
- 配合我们的服务实施工作，提供必要的权限和资源
- 按时支付服务费用
- 遵守相关法律法规，不将服务用于违法用途
- 妥善保管账号和访问凭证
五、知识产权
- 我们提供的服务方案、技术文档等内容的知识产权归我们或原权利人所有
- 客户不得将我们的方案和文档提供给第三方使用
- 网站上所有内容（文字、图片、代码等）受版权法保护，未经授权不得复制或转载
六、保密条款
双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密义务在合同终止后继续有效。
七、责任限制
- 因不可抗力导致的服务中断，我们不承担责任
- 因客户自身原因导致的服务延迟或故障，我们不承担责任
- 我们承担的赔偿责任以客户实际支付的服务费用为上限
- 我们不承担因服务使用导致的间接损失、利润损失等
八、服务变更与终止
- 我们可能因业务调整变更部分服务内容，将提前通知受影响客户
- 客户可按合同约定终止服务
- 如客户严重违反本条款，我们有权暂停或终止服务
九、争议解决
因本条款产生的争议，双方应首先协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、条款更新
我们可能不时更新本服务条款。更新后的条款将在本页面发布。继续使用我们的服务即视为同意更新后的条款。
十一、联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电话：400-833-4546
- 邮箱：sales@visbat.com
- 地址：北京市朝阳区远洋国际中心A座6层